Ostatnia aktualizacja: 10 września 2026
1. Postanowienia ogólne
- Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.dwadzbany.pl.
- Właścicielem i operatorem sklepu, a zarazem Sprzedawcą, jest:
- Agencja Handlowa Aleksandra Antczak
- Adres rejestrowy: Stefana Wyszyńskiego 23 lok. 5, 65-536 Zielona Góra, woj. lubuskie
- NIP: 9291892403
- REGON: 364893852
- Osoba prowadząca działalność: Aleksandra Antczak
- Data potwierdzenia profilu firmy: 20.04.2026
- E-mail: dwadzbany.art@gmail.com
- Telefon: 665 258 188
- Sklep umożliwia zakup ręcznie robionej ceramiki artystycznej oraz zapisy na warsztaty ceramiczne.
- Korzystanie ze sklepu oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
2. Definicje
- Sprzedawca — Agencja Handlowa Aleksandra Antczak
- Klient — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w sklepie
- Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą
- Produkt — towar oferowany w sklepie
- Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży
3. Składanie zamówień
- Zamówienia można składać przez stronę internetową sklepu 24/7.
- W celu złożenia zamówienia należy dodać wybrany produkt do koszyka, wypełnić formularz zamówienia i wybrać metodę płatności.
- Zamówienie można złożyć z kontem lub bez zakładania konta (zakup jako gość).
- Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę (e-mail potwierdzający).
- Ceny podane w sklepie są cenami brutto i wyrażone w złotych polskich.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku podania nieprawidłowych lub niekompletnych danych.
4. Płatności
- Dostępne metody płatności: przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy oraz płatność przy odbiorze (za pobraniem).
- Dane do przelewu Klient otrzymuje po złożeniu zamówienia — w potwierdzeniu zamówienia.
- Zamówienie płatne przelewem jest realizowane po zaksięgowaniu płatności.
5. Dostawa
- Dostawa realizowana jest na terenie Polski. Wysyłkę za granicę ustalamy indywidualnie — napisz do nas przed złożeniem zamówienia.
- Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.
- Ze względu na ręczny charakter produkcji, czas realizacji może być dłuższy w przypadku produktów wykonywanych na zamówienie.
- Koszty dostawy są podane w koszyku przed finalizacją zamówienia.
- Produkty ceramiczne są pakowane z najwyższą starannością, aby zapewnić bezpieczeństwo podczas transportu.
6. Charakter produktów
Wszystkie produkty w sklepie są ręcznie wykonane. Oznacza to, że:
- Każdy egzemplarz jest unikalny i może nieznacznie różnić się od zdjęcia na stronie (kolor, kształt, faktura).
- Drobne niedoskonałości (np. nierówności, różnice w szkliwie) są naturalną cechą ceramiki artystycznej i nie stanowią wady produktu.
- Wymiary podane w opisie produktu są przybliżone i mogą różnić się o kilka milimetrów.
- Większość produktów to egzemplarze jednostkowe — po sprzedaniu danej sztuki produkt oznaczany jest jako niedostępny.
7. Prawo odstąpienia od umowy
- Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.
- W celu skorzystania z prawa odstąpienia należy poinformować Sprzedawcę drogą mailową na adres dwadzbany.art@gmail.com.
- Produkt należy odesłać w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu (jeśli to możliwe), w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
- Koszty zwrotu produktu ponosi Klient.
- Zwrot płatności nastąpi w terminie 14 dni od otrzymania zwracanego produktu, tą samą metodą płatności, której użył Klient.
- Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych na indywidualne zamówienie Klienta (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta).
8. Reklamacje
- Sprzedawca odpowiada za wady produktu na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym (rękojmia).
- Reklamację można złożyć drogą mailową na adres dwadzbany.art@gmail.com, przez formularz kontaktowy w sklepie lub telefonicznie pod numerem 665 258 188.
- Reklamacja powinna zawierać: opis wady, zdjęcia produktu, numer zamówienia oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia.
- Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od jej otrzymania.
- W przypadku uszkodzenia produktu podczas transportu prosimy o sporządzenie protokołu szkody z kurierem i niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą.
9. Warsztaty ceramiczne
- Zapis na warsztaty następuje przez formularz na stronie warsztatów, telefonicznie lub przez wiadomość na Instagramie i wymaga potwierdzenia przez Sprzedawcę.
- Liczba miejsc w grupie jest ograniczona; o przyjęciu decyduje kolejność potwierdzonych zgłoszeń.
- Płatność za warsztaty następuje na miejscu, w pracowni.
- Nieobecność prosimy zgłaszać najpóźniej dzień przed terminem zajęć — pozwala to zwolnić miejsce dla innej osoby.
- Prace wykonane na warsztatach wymagają wypalenia i szkliwienia; są gotowe do odbioru po 2–3 tygodniach.
10. Ochrona danych osobowych
Zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w Polityce prywatności.
11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
- Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z mediacji lub arbitrażu.
- Szczegółowe informacje dostępne są na stronie UOKiK oraz na platformie ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.
12. Postanowienia końcowe
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich publikacji na stronie sklepu.
- Do zamówień złożonych przed zmianą regulaminu stosuje się regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
